Szymonek-Stec ACADEMY · Szkolenie jednodniowe
Empatia w pracy i zarządzaniu relacjami
Szkolenie dla menedżerów, liderów i pracowników
Empatia w pracy i zarządzaniu relacjami
Opis szkolenia
Największą potrzebą człowieka jest bycie rozumianym i docenianym. Empatia to nie miękkość – to jedna z najbardziej strategicznych kompetencji lidera. Pozwala rozumieć, co napędza ludzi do działania, dlaczego konfliktują i co blokuje współpracę.
To szkolenie daje Ci konkretne narzędzia: rozpoznasz zabójców empatii we własnej komunikacji, przećwiczysz słuchanie z pełną uwagą i nauczysz się odczytywać ukryte obawy za trudnymi zachowaniami. Empatii można się nauczyć – to kompetencja, nie cecha wrodzona.
Czego się nauczysz
✓
Rozróżniać prawdziwą empatię od powierzchownej uprzejmości
✓
Rozpoznawać i eliminować „zabójców empatii” ze swojej komunikacji
✓
Słuchać z pełną uwagą – zgadywać uczucia i potrzeby rozmówcy
✓
Rozumieć trudne zachowania przez pryzmat trzech K: kontrola, kontakt, kompetencje
✓
Dostosowywać styl komunikacji do rozmówcy i budować prawdziwy kontakt
Program 6 modułów
01
Czym jest empatia – i czym nie jest
Zrozumiesz, na czym polega prawdziwa empatia wymagająca zawieszenia własnych ocen. Poznasz, jak empatia działa w czterech obszarach komunikacji: organizowaniu myśli, wczuwaniu się w interesy rozmówcy, tworzeniu obrazów słownych i różnicowaniu stylu przekazu.
02
Zabójcy empatii – co blokuje prawdziwy kontakt
Rozpoznasz trzynaście reakcji, które niszczą kontakt: ocenianie, obwinianie, porównywanie, dawanie rad bez pytania, bagatelizowanie, zaprzeczanie uczuciom. Zrozumiesz, dlaczego nawet dobre intencje mogą rozmówcę zamknąć zamiast otworzyć.
03
Słuchanie z empatią – obecność, cisza i zgadywanie potrzeb
Przećwiczysz słuchanie bez słów jako kluczowy element dawania empatii. Nauczysz się rozróżniać stwierdzanie faktów od zgadywania uczuć i potrzeb. Przejdziesz przez czterokrokową ścieżkę dawania empatii na realnych przykładach.
04
Pięć kroków do zrozumienia trudnej osoby
Nauczysz się metody wychodzenia poza ocenę i etykietkę: wysłuchania z uwagą, zadawania pytań otwartych, szukania innej perspektywy, stawiania się w sytuacji rozmówcy i poszukiwania nowego sposobu wejścia w relację.
05
Trzy K: kontrola, kontakt, kompetencje – źródła ukrytych obaw
Zrozumiesz, że za trudnymi zachowaniami kryją się obawy w trzech obszarach. Poznasz konkretne strategie odpowiedzi na każdy rodzaj obawy – tak, żeby łagodzić napięcie i budować zaufanie zamiast eskalować konflikt.
06
Empatia w komunikacji lidera – język i dostosowanie
Przeanalizujesz własny sposób komunikowania się przez pryzmat empatii. Wyjdziesz z planem jednej konkretnej zmiany w swoim sposobie słuchania i reagowania, którą wdrożysz od następnego dnia pracy.
Dla kogo jest szkolenie?
Szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:
Chcesz lepiej rozumieć, co napędza i co blokuje Twoich rozmówców
Zależy Ci na relacjach opartych na wzajemnym zrozumieniu, nie tylko uprzejmości
Szukasz narzędzi do empatycznej rozmowy w sytuacjach trudnych i napiętych
Czujesz, że Twoje reakcje czasem zamykają kontakt zamiast go budować
Chcesz rozumieć trudnych ludzi zamiast ich unikać lub z nimi walczyć
Zapisz się
Po szkoleniu zaczniesz słuchać inaczej –
z pełną uwagą, bez oceny i z prawdziwym zrozumieniem.
Skontaktuj się i dowiedz się, jak szkolenie może wesprzeć Ciebie lub Twój zespół.