Szymonek-Stec ACADEMY · Warsztat dwudniowy
Trudne rozmowy z pracownikami
Warsztat dla menedżerów i liderów zespołów
Trudne rozmowy z pracownikami
Opis warsztatu
Każdy menedżer staje przed wyzwaniem rozmowy o wynikach poniżej oczekiwań, o naruszeniu zasad, o konflikcie w zespole lub o zmianie, której pracownik nie chce zaakceptować. Odkładanie tych rozmów ma cenę – dla relacji, dla wyników i dla autorytetu lidera.
Warsztat daje menedżerom konkretny repertuar zachowań i sformułowań – przećwiczonych na własnych, realnych sytuacjach. Każdy uczestnik od pierwszego dnia pracuje na przypadku ze swojego środowiska zawodowego i wychodzi z gotowym planem wdrożenia.
Czego się nauczysz
✓
Przygotować się do trudnej rozmowy: od impulsu do celu głównego i minimalnego
✓
Rozumieć rozmówcę – stawiać hipotezy o potrzebach bez usprawiedliwiania
✓
Otwierać i prowadzić rozmowę z osobą defensywną lub unikającą
✓
Radzić sobie z trudnymi wzorcami: pracownik dominujący, pasywno-agresywny, „ofiara”
✓
Zamykać rozmowę z behawioralnymi ustaleniami traktowanymi jako zobowiązanie
Program 6 modułów
01
Przygotowanie do trudnej rozmowy – od impulsu do celu
Zrozumiesz, dlaczego automatyczne reakcje pod presją sabotują rozmowę. Nauczysz się zatrzymywać impuls, oddzielać to co kontrolujesz od tego czego nie, i formułować cel główny oraz minimalny swojej trudnej rozmowy.
02
Rozumienie rozmówcy – empatia bez usprawiedliwiania
Nauczysz się stawiać hipotezy o potrzebach i presji stojącej za trudnym zachowaniem pracownika – bez usprawiedliwiania, lecz w sposób zwiększający skuteczność reakcji. Przećwiczysz zamianę ramy z „ja kontra pracownik” na „my wobec problemu”.
03
Otwieranie i prowadzenie rozmowy – struktura i bezpieczeństwo
Przećwiczysz otwieranie rozmowy z pracownikiem unikającym lub reagującym defensywnie. Poznasz sposoby zarządzania napięciem: jak reagować na ton nie treść, walidować emocje i przywracać rozmowę do faktów i celu.
04
Praca z trudnymi wzorcami zachowań pracowników
Przepracujesz konkretne typy trudnych sytuacji: pracownik krytykujący blokujący zamiast analizować, dominujący merytorycznie, pasywno-agresywny i w roli „ofiary”. Do każdego wzorca poznasz skuteczną strategię opartą na zachowaniu, nie diagnozie osobowości.
05
Zamykanie rozmowy – decyzje, kontrakty i następne kroki
Nauczysz się formułować konkretne ustalenia behawioralnie: kto, co, do kiedy i w jakiej formie. Przećwiczysz zamykanie rozmowy w sposób, który pracownik traktuje jako zobowiązanie, a nie narzucone polecenie.
06
Symulacje na własnych przypadkach – osobisty plan wdrożenia
Każdy uczestnik przeprowadza symulację opartą na własnej sytuacji. Pozostali i trener obserwują i dostarczają informację wzmacniającą. Warsztat kończy się osobistym planem: konkretne sytuacje, wybrane narzędzia, pierwsze zdania i termin.
Dla kogo jest szkolenie?
Szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:
Odkładasz trudne rozmowy bo brakuje Ci pewności jak zacząć i poprowadzić
Twoje rozmowy eskalują zamiast prowadzić do zmiany zachowania
Brakuje Ci konkretnych sformułowań na trudne sytuacje z różnymi typami pracowników
Chcesz pracować na własnych, realnych przypadkach – nie na fikcyjnych przykładach
Zależy Ci na wyjściu z gotowym repertuarem narzędzi do wdrożenia od następnego dnia
Zapisz się
Podczas warsztatu pracujesz na Twoich własnych sytuacjach.
Wychodzisz z repertuarem gotowych narzędzi i planem wdrożenia.
Skontaktuj się i dowiedz się, jak szkolenie może wesprzeć Ciebie lub Twój zespół.