Odróżniać informację korygującą od wzmacniającej i stosować każdą skutecznie

Przekazywać feedback korygujący według sprawdzonej struktury z konkretnymi sformułowaniami

Formułować informację wzmacniającą, która utrwala zachowania i buduje zaangażowanie

Dostosowywać formę i ton feedbacku do odbiorcy i sytuacji

Neutralizować opór i mechanizmy obronne rozmówcy bez eskalowania napięcia

Czym jest – a czym nie jest – konstruktywna informacja zwrotna?

Odróżniasz informację korygującą od wzmacniającej i uczysz się, kiedy i dlaczego informacja zwrotna naprawdę działa.

Jak przekazywać informację korygującą – krok po kroku

Sprawdzone struktury rozmowy z konkretnymi sformułowaniami. Ćwiczysz na realnych scenariuszach, aż poczujesz się pewnie.

Jak przekazywać informację wzmacniającą konkretnie i motywująco

Uczysz się formułować informację wzmacniającą, która utrwala pożądane zachowania i buduje zaangażowanie – nie tylko podnosi nastrój.

Dostosowanie informacji zwrotnej do odbiorcy i sytuacji

Poznajesz różne style odbioru feedbacku i dobierasz formę, ton i strukturę rozmowy do konkretnej osoby i kontekstu.

Bariery, opór i mechanizmy obronne rozmówcy

Uczysz się rozpoznawać i neutralizować opór rozmówcy bez eskalowania napięcia, z zachowaniem kontroli emocji i celu rozmowy.

Proszenie o informację zwrotną i budowanie kultury feedbacku

Uczysz się aktywnie pozyskiwać informację zwrotną o sobie i tworzyć środowisko otwartej komunikacji w całym zespole.

Planowanie i ocena rozmowy feedbackowej

Uczysz się profesjonalnie przygotowywać się do rozmowy feedbackowej i oceniać jej skuteczność. Gotowe arkusze do wdrożenia od razu.